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滴滴:目前限時整改項全部完成 持續推進項均取得階段性結果

滴滴:目前限時整改項全部完成 持續推進項均取得階段性結果

編輯:hxj 來源:快科技 時間:2019-10-25 11:55:19

  10月25日,滴滴官方微信宣布,滴滴完成全部限時整改項,持續推進項均取得階段性結果,未來將持續優化。

  滴滴表示,自去年9月4日啟動安全自查、整改以來,在主管部門指導幫助下,滴滴持續努力完善安全管理體系,扎實推進各項整改工作。目前限時整改項全部完成;持續推進項均取得階段性結果,未來將持續優化。我們深知,安全事件無法100%杜絕,但我們一定100%努力,為用戶提供更安全便捷的服務。

  安全方面,滴滴成立了集團和各事業部各級安全委員會;層層落實安全生產責任制;不斷迭代安全功能和升級安全策略,如升級乘客端APP25次,嘗試推出了“加密行程錄音、錄像”“醉酒報備”“黑名單”等新功能(滴滴安全功能盤點,可點擊此處查看詳情);加強警企合作,優化警方調證流程;提升客服處置效率;持續增強線上、線下司乘安全教育;公開、透明安全運營情況。

  經過一系列整改措施,滴滴安全管理工作逐步走向正軌。安全響應方面,對于疑似安全進線,可在10分鐘內升級流轉至安全響應團隊,并在約130分鐘內處理完畢;涉性案件方面,今年上半年滴滴網約車涉性類犯罪案件比去年同期下降了七成;警企合作方面,98%的調取證據工單都在10分鐘內完成,平臺上的案件破案率保持100%,協助警方破獲“黑產”案件12宗,抓獲嫌疑人179名,今年已收到多地警方感謝信、錦旗十余件。

  同時,司機端行程錄音功能已覆蓋所有訂單,錄像功能覆蓋約40%訂單,錄音錄像數據可用率約為85%,全程加密。無差評行程的錄音錄像數據,將會在7天內刪除。

  合規方面,盡管面臨非常大的困難,滴滴按照《國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》、《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》和地方實施細則等要求,制定切實可行的合規化推進方案并全力落實,合規工作取得積極進展。

  對比整改前,平臺證數量實現“翻一番”,目前在144個城市取得《網絡預約出租汽車經營許可證》。同時,持續清退平臺上不符合《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》要求的司機和車輛,實施了派單合規性引導,逐步減少了對不合規人員和車輛派單。我們真誠盼望千百萬網約車司機能夠合法合規運營,為用戶安全便捷出行貢獻力量。

  滴滴持續組織媒體開放日活動,向公眾公布整改情況,接受社會監督。在2019年7月2日、7月18日以及9月9日,滴滴先后組織了“網約車安全整改300天”、“順風車安全整改325天”以及“客服開放日”三場媒體開放日。

  此外,滴滴在乘客APP內上線試運行“安全發布”項目,目前已發布三期報告,分別是2019年一季度《車內沖突安全透明度報告》、2019年上半年滴滴與警方攜手共建安全六項進展以及2019年一季度《滴滴協助尋找“失聯”用戶數據透明度報告》,持續向公眾公開、透明平臺安全運營情況。

  2019年8月31日,中國交通運輸協會在北京組織召開了滴滴網約車順風車安全管理整改工作專家評審會。專家組對整改工作給予了積極評價,也提出了寶貴建議,滴滴將持續加強鞏固整改結果。目前限時整改項全部完成;持續推進項均取得階段性結果,并持續優化。

  背景知識:

  2018年9月份,交通運輸部辦公廳、公安部辦公廳聯合發布了“關于進一步加強網絡預約出租汽車和私人小客車合乘安全管理的緊急通知”,點名滴滴,提出了5項整改措施,包括立即開展行業安全大檢查、加強網約車和順風車平臺駕駛員背景核查、嚴格督促企業落實安全生產和維穩主體責任、健全完善投訴報警和快速反應機制、嚴厲打擊非法營運行為。

  隨后,滴滴于12月18日發布公告,表示對照整改要求,將從7個方面27項措施全面落實整改。

 

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